Asiakas toiminnan keskiössä
Asiantuntijoiden ja esihenkilöiden lyhytkoulutus
Hyödynnätkö asiakkaitasi yrityksesi kasvun tukemiseksi? Miten vastaat kasvun haasteisiin, uudistut ja vastaat asiakkaiden tarpeisiin nykyaikaisella tavalla? Tuntuuko joskus, että kilpailijat menevät ohitsesi oikealta ja vasemmalta?
- Koulutustyypit:
- Henkilöstö- ja täydennyskoulutus
- Opiskelumuodot:
- Hybridiopiskelu
- Opiskelupaikat:
- Lahti
Ilman asiakkaita ei yritys elä. On tärkeää hahmottaa, mitä asiakkailla tehdään ja kuinka heitä kohdellaan. Miten heitä etsitään, houkutellaan ja millä tavalla lisätään pitovoimaa. Tätä varten tarvitaan suunnitelmallisia toimenpiteitä sekä tiedolla johtamista.
Koulutus sopii erityisesti pienyrittäjille, myymäläpäälliköille sekä asiakkuuksista ja myynnistä vastaaville.
Asiakas toiminnan keskiössä -koulutuksen sisältö
Päivän aikana tarkastellaan asiakkuuksien hoidon ja myynnin kehittämisen teemoja. Teemme sen vahvasti asiakkaan silmin hyödyntäen myös käytännönläheisiä esimerkkejä.
- Asiakasymmärrys
- Segmentointi ja asiakkaan tunnistaminen
- Asiakkuussuunnittelu ja hoitomallit
Koulutuksen tavoitteet
Tavoitteena on, että ymmärrät, mikä merkitys asiakkuuksien kehittämisellä on yrityksen menestymiselle, opit, kuinka otat käyttöön erilaisia näkökulmia asiakkuuksien tarkasteluun ja pystyt hyödyntämään oppimaasi omassa työssäsi.
Lisätietoa kouluttajasta
Riikka Tammisto on tradenomi ja liikunnanohjaaja (AMK), jolla on vahvaa kokemusta hyvinvoinnin kokonaisvaltaisesta kehittämisestä. Häntä kiinnostavat erityisesti uuden oppiminen, itsensä kehittäminen sekä positiivisen psykologian hyödyntäminen työelämässä. Kouluttajana hän on kannustava, monipuolinen ja lämminhenkinen ja tukee opiskelijoitaan löytämään vahvuutensa sekä ymmärtämään hyvinvoinnin merkityksen työssä ja arjessa.
Ilmoittaudu mukaan
- Koulutuksen ajankohta:
- 2.9.2025 klo 9 – 12
- Sijainti:
- Svinhufvudinkatu 10, 15110 Lahti tai verkko-opiskelu
- Hinta:
- 170 € (ALV 0 %)
- Ilmoittautumisaika:
- Ilmoittaudu 26.8.2025 mennessä.
Peruutusehdot ja maksaminen
Kysy lisätietoa:
Kysy koulutusta yrityksesi tarpeisiin
Tarvitseeko henkilöstösi uutta osaamista? Kerromme mielellämme lisää henkilöstön koulutuksista ja autamme löytämään teille parhaiten sopivat ratkaisut.
