Palvelumuotoilulla asiakastyytyväisyyttä osa 2
Asiantuntijoiden ja esihenkilöiden lyhytkoulutus
Haluatko tehostaa palveluidesi toimivuutta ja luoda asiakkaillesi entistä parempia kokemuksia? Tule mukaan palvelumuotoilun workshopiin, jossa sukellamme asiakasymmärryksen syvyyksiin, löydämme ratkaisuja palvelupolun haasteisiin ja kokeilemme luovia ideoita ongelmien voittamiseksi.
- Koulutustyypit:
- Henkilöstö- ja täydennyskoulutus
- Opiskelumuodot:
- Lähiopiskelu
- Opiskelupaikat:
- Lahti
Käytännön harjoitukset ja innovatiiviset menetelmät vievät palvelumuotoilun taitosi uudelle tasolle. Ole valmis inspiroitumaan, oppimaan ja luomaan parempia palveluita!
Suosittelemme osallistumaan ensin päivään ”Palvelumuotoilulla asiakastyytyväisyyttä osa 1:een”
Palvelumuotoilulla asiakastyytyväisyyttä osa 2 -koulutuksen sisältö
Käytännön harjoituksia asiakasprofiloinnista, asiakasymmärryksen hakemisesta ja palvelupolun rakentamisesta.
Koulutuksen tavoitteet
Tavoitteena on, että ymmärrät, millaisia palvelumuotoilun menetelmiä voit hyödyntää, opit viemään asioita omaan työarkeesi ja pystyt hyödyntämään niitä myös käytännössä.
Lisätietoa kouluttajasta
Petra Kärkinen on YAMK tradenomi ja sertifioitu CxO Vaikutusvoima™ -valmentaja, jolla on monipuolinen kokemus pk-yritysten myynnistä ja tuotekehityksestä. Hänen erityisiä kiinnostuksen kohteitaan ovat monikanavainen myynti, vuorovaikutus ja johtajuuden kehittäminen. Kouluttajana hän on käytännönläheinen ja innostava ”positiivinen piiska”, joka auttaa opiskelijoita tunnistamaan vahvuutensa sekä vahvistamaan osaamistaan. Hänen opetuksessaan yhdistyvät käytännön osaaminen sekä hyvinvoinnin ja itsensä kehittämisen teemat.
Ilmoittaudu mukaan
- Koulutuksen ajankohta:
- 15.10.2025 klo 13 – 16
- Sijainti:
- Svinhufvudinkatu 10, 15110 Lahti
- Hinta:
- 170 € (ALV 0 %)
- Ilmoittautumisaika:
- Ilmoittaudu 8.10.
Peruutusehdot ja maksaminen
Kysy lisätietoa:
Kysy koulutusta yrityksesi tarpeisiin
Tarvitseeko henkilöstösi uutta osaamista? Kerromme mielellämme lisää henkilöstön koulutuksista ja autamme löytämään teille parhaiten sopivat ratkaisut.
