Laatuosaaminen onnistumisen takaajana Asiantuntijoiden ja esihenkilöiden lyhytkoulutus Kyllästyttääkö epätasaisen laadun kanssa kamppailu? Miten tuottaa laadukas tuote tai palvelu? Mitä laatu yleensä on ja miten sitä johdetaan? Laatuosaamisen periaatteissa korostuu asiakaslähtöinen…jatka lukemista